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71岁老人跟团游中猝死旅行社称无责 出门旅游就要受罪你怎么看?

  原标题:71岁老人跟团游中猝死,旅行社称无责 出门旅游就要受罪,你怎么看?

  81岁的蒋大爷和老伴71岁的吴女士,于今年6月12日报名参加了锡林郭勒6日游,团费共7160元。

  7月4日,他们先是坐了4个多小时的动车从南京到北京南站,然后于中午时步行40多分钟坐上大巴车,坐了4个多小时大巴到达锡林郭勒盟太仆寺旗。

  在接下来紧凑的旅途中,吴女士因疼痛难忍到当地医院看病,B超显示左肾囊肿,医生建议转到大医院。

  “我用微信转了7100块钱过去,救护车下午2点多才出发。”蒋先生气愤地说,导游难道不该第一时间送人到医院吗,还在算账上浪费时间?

  蒋先生和家人认为,整个行程路线、交通方式不合理,使得老人过度疲劳,诱发疾病。

  旅行社表示,“其实出门旅游就是要受罪的。这一次老人家的意外,主要是因为自身疾病造成。旅行社只能说存在瑕疵,但没责任,所以我们只能从人道主义的角度补偿老人3万元。”

  老人是自身疾病导致其死亡,并且在签订旅游合同时未能将身体状况告知旅行社,旅行过程中,也没有尽到注意和保护自身安全的义务,应当对其自身的死亡承担主要责任。

  事实上,《旅游法》明确规定,旅游经营者组织接待老年人旅游者,应当采取相应的安全保障措施;发生意外和老年人病发的情况,旅游经营者有义务立即采取必要的救助和处置措施,依法履行报告义务,并对旅游者做出妥善安排;旅游者人身有危险时,也有权要求旅行社进行及时救助。

  本案中,旅行社未能针对死者等老年游客存在的旅游风险(诸如慢性病等)尽到充分告知的警示义务;在旅游行程安排上也欠缺科学妥当,行程中亦没有能够全面履行善意提醒、加强注意及适当的照顾义务。

  老人病发后旅行社亦未能采取必要及时的紧急救护措施,对导致老人死亡存有过错,应当对老人的死亡承担次要责任。

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