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百世快递:物流车起火原因正调查 被烧毁快件3天内补发完毕

  11月12日,在河南省安阳市,一辆北京开往湖南的百世快递公司物流车起火。这辆车长约15米,满载快递包裹。剧烈燃烧致车厢两侧已经开裂,空气里弥漫着一股焦味。据消防人员介绍,车厢内包裹重13吨,现场无人员伤亡。

  事故发生后,百世快递官方微博发布公告称:百世快递第一时间启动应对措施,并积极与客户协商,进行货物补发处理和赔付。截至目前,大部分补发货物已发出,预计3天内补发完毕。

  公告上显示,经统计,约有7000余票快件被烧毁。关于车辆的起火原因,百世快递正配合消防部门进行查验,查验结果出来后将于第一时间告知。

  快递车着火的新闻可谓是屡见不鲜,例如2018年11月14日,在渝广高速公路合川清平段,一辆快递车起火,满车快递被烧毁。

  2019年9月12日,在乍嘉苏高速南湖口子路段处,一辆开往苏州方向的顺丰快递车突发着火,经消防人员救援后,粗略统计有三分之一的快递被损毁。

  相较于货车的失火原因,大家最关心的估计是快递被烧毁,谁来赔偿?赔偿多少?何时能够收到自己的货品?记者了解到,根据《合同法》规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任,但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担损害赔偿责任。

  一般而言,快递在运输中被烧毁无外乎这样几种情况:一是车辆或者货物自燃;二是发生交通事故造成货物烧毁;三是人为纵火使货物烧毁。那么,针对这三种情况,所对应的通常如何解决呢?

  首先,车辆或货物自燃。如果快递公司购买运输类相关的货物损灭险种,赔偿是由保险公司负责;如果快递公司没有购买这种保险,快递公司应当负责赔偿。其次,交通事故导致的货物烧毁。这种情况处理赔偿的流程相对比较复杂一些,涉及到了交通肇事责任,按照划分的责任比例,当事方对烧毁货物进行赔偿,当事方同时报保险公司,由购买了相关险种的保险公司赔偿。如果没有保险,则由当事方按照划分的责任比例进行赔偿。最后一种人为纵火。这是刑事赔偿范畴,赔偿会更复杂。但是在复杂最终还是会涉及快递公司货物管理和相关责任的问题,消费者向快递公司申请赔偿是一般的处理方法。

  特别指出的是,所有赔偿金额都是由快递订单上货品价格或者货品保价数值决定。根据我国《邮政法》第四十七条,邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:

  (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

  (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。

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